既存スタックにKoeIQを接続する

アドバンスト・メディア社のAmiVoice APIとネイティブ統合。バッチ文字起こしとブラウザリアルタイム配信の両方に対応する日本語音声認識エンジン。

通話の分析完了時にKintoneのワークスペースへ自動でレコードを作成。品質スコア・担当者・意図分類・サマリー・トランスクリプトリンクをネイティブ連携。Webhook設定不要。

AWS東京リージョン (ap-northeast-1) をフルに活用。S3・SQS・ECS・RDS・Secrets Managerを組み合わせた本番グレードのインフラ。

S3イベントトリガーまたはWebhookでAmazon Connectの録音をKoeIQに自動取り込み。手動アップロード不要。

OAuth 2.0クライアント認証でSalesforceにネイティブ連携。完了した通話をTaskアクティビティ（またはカスタムオブジェクト）として自動登録。ユーザーログイン・中間サーバー不要。品質スコア・意図・サマリー・トランスクリプトリンクを含む。

Genesys CloudのEventBridgeまたはWebhookで通話完了イベントを受信。録音をインジェストAPIに自動送信。

KoeIQのREST APIをZapier・Makeで利用。コード不要で5,000以上のアプリと連携。通話完了・スコア確定・キーワードヒットをトリガーに設定可能。

S3バケットへのファイル作成をトリガーに自動取り込み。Amazon Connect・Genesys・その他S3出力対応のCCaaSに最適。

KoeIQのSFTPエンドポイントへファイルをプッシュ。オンプレミスPBXやレガシーCCシステムに最適。スケジュール・リアルタイム転送どちらにも対応。

X-API-Keyヘッダー付きのHTTP POSTでマルチパート音声ファイルを直接送信。カスタムCTIや内製システムからの取り込みに最適。

通話完了Webhookを受け取り、録音URLをフェッチして自動的にパイプラインへ投入。CRMや通話管理システムと組み合わせて使用。

REST API

全機能がAPIで操作可能

通話のアップロード・分析トリガー・結果取得まで、KoeIQの全機能をREST APIで操作できます。APIキーはアプリ内設定画面から即発行。

• ✓APIキー認証（設定画面から即発行）
• ✓Bearerトークン認証（JWT）
• ✓全エンドポイントのOpenAPI 3.0仕様
• ✓レート制限: 100 req/分（デフォルト）
• ✓エラーレスポンスは全てJSON形式

Webhookペイロード例

{
  "event": "call.analyzed",
  "call_id": "c_01J...",
  "timestamp": "2026-03-12T09:15:00Z",
  "tenant_id": "t_abc...",
  "data": {
    "quality_score": 87,
    "emotion": "neutral",
    "intent": "complaint_handling",
    "summary": "Customer enquired about claim status...",
    "keywords_matched": ["complaint", "claim delay"]
  }
}

全WebhookはHMAC-SHA256で署名。X-KoeIQ-Signatureヘッダーで検証できます。