クイックスタートガイド
15分でKoeIQを起動して、最初の通話を自動スコアリングする手順です。
Step 1 — アカウントの作成
KoeIQトライアルページから14日間の無料アカウントを作成します。メールアドレスと会社名を入力するだけで、数秒以内にアカウントが有効になります。
- koeiq.com/ja/trial にアクセス。
- 名前、会社名、メールアドレス、パスワードを入力して 無料トライアルを開始 をクリック。
- ログイン情報がメールで届きます。リンクをクリックしてアプリにログイン。
Step 2 — 最初の通話をアップロード
ナビゲーションバーの ⬆️ アップロード をクリックし、音声ファイルをドラッグ＆ドロップします。
- 対応フォーマット: WAV, MP3, M4A, OGG（最大500MB）
- Call ID: 任意。空欄の場合はファイル名が使用されます。
- 言語: 日本語（ja-JP）または英語（en-US）を選択。
- Operator ID: エージェントのIDをCRM/HRシステムから入力（任意）。
アップロード をクリックするとジョブがキューに追加されます。処理は数分以内に完了します。
ℹ️ダッシュボードは5秒ごとに自動更新されるため、処理状況をリアルタイムで確認できます。
Step 3 — AI分析を確認する
通話ステータスが 完了 ✓ になったら、行をクリックして通話詳細ページを開きます。
- 文字起こし: スピーカー分離付きのフルトランスクリプト。
- サマリー: 2〜3文のAI生成サマリー。
- 感情分析: 全体のセンチメント・感情スコア・スピーカー別スコア。
- 意図分類: 主要な通話意図・緊急度・フォローアップフラグ。
- 品質スコア: 0〜100点の評価と改善提案。
💡自動分析: 管理者設定で「自動分析を有効化」をオンにすると、文字起こし完了後に4つの分析が自動で実行されます。
Step 4 — チームメンバーを追加する
管理者 → ユーザー に移動し、+ ユーザーを作成 をクリックします。メールアドレス、仮パスワード、ロールを設定してください。
| ロール | 主な用途 |
|---|---|
| Admin（管理者） | 全機能へのアクセス。ユーザー・設定・機能パックの管理。 |
| Supervisor（スーパーバイザー） | 通話ログ・分析・JPダッシュボードの閲覧。 |
| QA Analyst（QAアナリスト） | 通話レビュー・PII差分・手動QAスコアリング。 |
| Agent（エージェント） | マイパフォーマンスページと割り当てられた通話の閲覧。 |